Häufige Fragen und Antworten

Kann ich mein Fahrzeug auch selbst zum Parkhaus bzw. Parkplatz bringen?

Dies geht nicht, da wir keinen Shuttle-Bus einsetzen, welcher Sie zum Abflugterminal und zurück befördert, sondern wie aus unserer Homepage ersichtlich, jedes KFZ am Abflugterminal abholen und durch einen Servicemitarbeiter in unser Parkhaus oder Parkplatz überführen.

Was passiert, wenn ich den Parkschein von Comfort Parking verliere?

Sie erhalten von Comfort Parking einen persönlichen Parkschein, auf dem Ihr Name, der zu zahlende Betrag, das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs und die gültige Parkdauer vermerkt sind. Dieser Parkschein gilt als Nachweis für die Übergabe des Fahrzeugs an Comfort Parking und ist bei der Rückgabe des Fahrzeugs an unseren Servicemitarbeiter zurückzugeben. Bei Verlust ist unverzüglich eine schriftliche Meldung an info@comfort-parking.com zu senden. Der Absender dieser Meldung muss mit der uns bekannten Kunden-E-Mail übereinstimmen. Bitte legen Sie bei der Fahrzeugrückgabe Ihren Personalausweis oder Reisepass vor, aus dem hervorgeht, dass der Name des Kunden mit den uns vorliegenden Personalien übereinstimmt.

Was passiert, wenn ich bei meiner Rückreise unvorhergesehen auf einem anderen Flughafen lande und ich erst um 2 Uhr morgens am Flughafen Düsseldorf ankomme und meinen Wagen haben möchte?

In diesem Fall sollten Sie uns sofort nach Bekanntgabe informieren. Sollten Sie die Information erst beim Rückflug im Flugzeug bekommen, dann rufen Sie uns bitte direkt nach der Landung an. So können keine Verzögerungen bei der Rückgabe Ihres KFZ entstehen. Die Telefonnummer steht immer auf der Rückseite von Ihrem Parkschein, welchen Sie bei der Fahrzeugübergabe ausgehändigt bekommen.

Was muss ich unternehmen, wenn fest steht, dass sich meine Rückflugdaten ändern?

Bei mittel- bis langfristigen Änderungen

Schicken Sie bitte einfach eine Änderungsmitteilung per E-Mail an: info@comfort-parking.com

Bei kurzfristigen Änderungen (Tag der Anreise/ Rückreise)

Sie rufen bitte nur kurz unseren Servicemitarbeiter an und geben bitte die neuen Flugdaten durch. Die Telefonnummer bekommen Sie mit der Reservierungsbestätigung. Die Telefonnummer steht auch auf der Rückseite von Ihrem Parkschein, welchen Sie bei der Fahrzeugübergabe ausgehändigt bekommen.

Wenn mein Urlaub früher als angegeben beendet wird, muss ich dann für den ganzen Reservierungszeitraum die Parkgebühr bezahlen?

Leider müssen wir Ihnen für den gesamten Zeitraum die Parkgebühr in Rechnung stellen, da wir kurzfristig die freie Stellfläche nicht mehr belegen können.

Gilt die Servicegebühr für Hin- und Rückführung meines KFZ und wann und wie wird bezahlt?

Die Servicegebühr wird einmal erhoben. Für Hin- und Rückführung insgesamt € 15,--. Die Parkgebühr inklusive der Servicegebühr wird bei unserem Servicemitarbeiter am Flughafen Düsseldorf bei der Rückgabe des KFZ in bar bezahlt. Leider können wir aus abwicklungstechnischen Gründen keine Kreditkarten annehmen.

Wie weit ist das Parkhaus / der Parkplatz von comfortPARKING vom Flughafen Düsseldorf entfernt?

Unsere Parkplatzkapazitäten befinden sich zum einen in mittelbarer Nähe des Flughafens, zum anderen in einem Radius von ca. 3,75 km (Kalkumer Str. und Kieshecker Weg in Düsseldorf sowie Stendaler Str. in Ratingen). Je nach Verfügbarkeit, Betriebsablauf und Parkdauer kann Ihr Fahrzeug bis einer Entfernung von ca. 6 km (einfache Strecke) gefahren werden. Zur Vermeidung von längeren Wartezeiten und im Sinne eines besseren Betriebsablaufs wird Ihr Fahrzeug vor Ihrem Rückflug in Nähe des Flughafens bereitgestellt. Dies hat zur Folge, dass Ihr Fahrzeug mehrfach bewegt werden kann.